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トレンドマイクロの対応

急にPCがものすごく大きな音になって、動かなくなった。
重いなんていうものではなかった。

ウィルスかと思ってウィルスバスターを立ち上げようとしたが、無理。
どのソフトも全く動かない。終了もできないので電源を切った。

プロバイダーのサポートに電話してもつながらない。
富士通のサポートに電話すると、何回目かにやっと「30分待ち」という。

30分どころか、50分近く待ってやっと順番が来た。
そして、ウィルスバスターのせいだと分かったけれど、
トレンドマイクロのサポートは月曜日までないという。

とりあえず、PCが使えるように『全部無効にする』方法を教えてもらった。

夜になって、やっとトレンドマイクロが24時間体制でサポートするということのようです。

しかし、電話番号はHPに書いてない。
『お手持ちのマニュアルを・・・』となっている。

体験版をダウンロードして、そのままシリアルナンバーを買ったので、
そんなものはないんですけどね・・・。
危機対策ができていない会社だな~という印象。それにどこかぬけているような・・・。

夕方まで、メーカーとか他の会社のサポートが必死で対応していたのは事実でしょう。

しかし、ウィルスバスターがウィルスのようなことをして、どうするんでしょう?

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トレンドマイクロさんオウンゴールしちゃいましたね。。 私の持ってるトレンドマイクロの資格(TCAE、TCSE)捨てようかなぁ。。 [Read More]

Tracked on April 23, 2005 09:38 PM

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