ウイルス対策
現在はトレンドマイクロのウイルスバスター2005、
去年の３月ごろからだから、もうすぐ１年。
３月に導入してすぐ、
４月の『ウィルスバスターがウィルスになった』騒ぎに巻き込まれました。
それ以降不具合はないけれど、今年は変えてみようかな？…と。
自動更新サービス・・・便利です。
プログラム自動更新サービス
PCトラブルのときは…
トレンドマイクロのトラブルの復旧
一応、復旧の方法を日記に記録しておきます。
イザというとき、携帯で見ることができる…かな？
Safeモードで起動
↓
ファイル名を指定して実行
↓
msconfigと入力
↓
スタートアップタグ・・・すべて無効
サービスタグ・・・「ウィンドウズは隠す」にチェック。
すべて無効にする。
↓
適用
↓
再起動
これでパソコンは使えるようになる。
（このあとはトレンドマイクロのHPを見て
復旧しました）
ウィルスバスターもないし、周辺機器も使えないが、急場はしのげる。
今回の場合、トレンドマイクロを無効にしただけでは、
ダメだったということです。
トレンドマイクロの対応
急にPCがものすごく大きな音になって、動かなくなった。
重いなんていうものではなかった。
ウィルスかと思ってウィルスバスターを立ち上げようとしたが、無理。
どのソフトも全く動かない。終了もできないので電源を切った。
プロバイダーのサポートに電話してもつながらない。
富士通のサポートに電話すると、何回目かにやっと「30分待ち」という。
30分どころか、50分近く待ってやっと順番が来た。
そして、ウィルスバスターのせいだと分かったけれど、
トレンドマイクロのサポートは月曜日までないという。
とりあえず、PCが使えるように『全部無効にする』方法を教えてもらった。
夜になって、やっとトレンドマイクロが24時間体制でサポートするということのようです。
しかし、電話番号はHPに書いてない。
『お手持ちのマニュアルを・・・』となっている。
体験版をダウンロードして、そのままシリアルナンバーを買ったので、
そんなものはないんですけどね・・・。
危機対策ができていない会社だな～という印象。それにどこかぬけているような・・・。
夕方まで、メーカーとか他の会社のサポートが必死で対応していたのは事実でしょう。
しかし、ウィルスバスターがウィルスのようなことをして、どうするんでしょう？
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